Allgemeine Informationen

Vertriebspolitik

Goldstar Europe beliefert ausschließlich Werbemittel-Händler, akkreditierte Wiederverkäufer und Kunden, die Werbeartikel vertreiben. Direktgeschäft mit der Industrie entspricht nicht unserer Philosophie.

Bestellungen

Bestellungen und Druckvorlagen können an Goldstar Europe per E-Mail an bestellung@goldstar-europe.com gesendet werden. Die Betreffzeile der E-Mail sollte den Kundennamen und die Bestellnummer enthalten. Druckdaten, wie Grafiken und Logos, können separat unter Angabe der Bestellnummer des Händlers eingereicht werden. Goldstar ist nicht verantwortlich für typografische oder handschriftliche Fehler bei der Bestellung.

Anforderungen für das Einreichen von Druckdaten

Bevorzugte Formate für Grafiken sind vektorbasierte EPS- und Adobe Illustrator.ai-Dateien. Hochauflösende Bilder müssen mindestens 300 dpi in den folgenden Formaten haben – Photoshop-, Illustrator-, PDF- oder JPEG-Dateien. Bei PDF- und Illustrator-Dateien müssen die Bilder in die Datei eingebettet werden. Alle Schriftarten müssen in Kurven/Konturen konvertiert werden, und die Grafik muss für die besten Ergebnisse auf die ungefähre Druckfläche skaliert werden.

Überprüfung von virtuellen Grafiken

Auf Anfrage senden wir Ihnen Ihre Bestellung kostenfrei als virtuelle Grafik zu, damit Sie diese vor der Produktion überprüfen und freigeben können. Nach Prüfung können Sie einmalig Änderungswünsche äußern. Bitte beachten Sie, dass Kundenspezifische Anpassungen mit 50€/Std. berechnet werden. Falls zusätzliche Gebühren anfallen sollten, werden die Kunden von uns kontaktiert.

Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit für die Produktion beginnt NACHDEM mit der Bestellung auch alle Druckdaten, sowie (falls erforderlich) eine erfolgreiche Layout-Überprüfung bei uns eingegangen ist. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bestellung und Menge variieren und wird zum Zeitpunkt des Erhalts der Produktions-Freigabe angegeben. Als Produktionstage gelten Montag bis Freitag mit Ausnahme von Wochenenden und Feiertagen.

Standardlieferzeiten

Der Kunde ist damit einverstanden, dass das Verlust- und Eigentumsrisiko nach Zustellung der Ware von unserem Spediteur, auf ihn übergeht.

Standardlieferzeiten

Alle Waren werden aus Dundalk, Irland, versendet.
Die Standardlieferzeiten je nach Land/Region sind wie folgt:

Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich und Benelux: 6-8 Werktage
UK: 4-5 Werktage
Irland: 4-5 Werktage
Italien, Spanien, Portugal und die nordischen Länder 10-11 Werktage.

Expressversand

Alle unsere Standardsendungen sind im Preis inbegriffen. Expresslieferungen sind jedoch gegen Aufpreis möglich. Die zusätzlichen Kosten für den Expressversand variieren je nach Bestimmungsort und Gewicht der Bestellung. Bitte fragen Sie Ihren Kundenbetreuer zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.

Können Sie an mehrere Adressen versenden?

Ja, können wir. Unsere All-Inclusive-Preise beinhalten die Lieferung nur an eine Adresse, sodass für die Lieferung an mehr als eine Adresse zusätzliche Kosten anfallen können.

Verpackung

Alle Produkte werden in großen Mengen versendet, um die Versandkosten zu minimieren, sofern nicht anders angegeben. Mehrere Kartonsendungen desselben Produkts können geringfügig von den veröffentlichten Mengen abweichen. Die Gesamtlieferung entspricht jedoch der Anzahl der Packlisten. Für kundenspezifische Innenkartons mit genauer Stückzahl können Gebühren anfallen. Bitte wenden Sie sich für Einzelheiten an den Kundendienst.

Muster

KOSTENLOSE zufällig bedruckte Muster auf Anfrage sind in angemessenen Mengen bei uns erhältlich. Muster für Eigenwerbung sind bei EQP erhältlich, abzüglich 10 % in Mindestbestellmengen für veröffentlichte Produkte. Kundenspezifische Muster können bei Ihren Ansprechpartnern von Goldstar Europe angefragt werden.

Über/Unter-Richtlinie

Aufgrund der abschließenden Qualitätskontrolle können Bestellungen plus oder minus 5 % der bestellten Menge versendet werden. Unser Werk ist nicht in der Lage, "Überschreitungen" an den Händler zu versenden. Es können jedoch angemessene Mehrmengen als „Proofs“ bestellt und entsprechend verrechnet werden.

Zahlungsbedingungen

Sie haben bis zu 60 Tage ab Auftragserteilung Zeit, um Ihre Zahlung abzuschließen. Alle Bestellungen unterliegen einer Zahlungs- oder Kreditgenehmigung.

Geben Sie eine Qualitätsgarantie?

Das tun wir auf jeden Fall. Ihr Einkauf muss fehlerfrei und exakt nach Ihren Bestellvorgaben gefertigt sein. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie den unbenutzten Teil jederzeit innerhalb von 60 Tagen gegen eine umgehende Rückerstattung zurückgeben. Ihre Zufriedenheit ist 100% garantiert.

Logos und Bilder: Bitte beachten Sie, dass die in unserem Katalog verwendeten Bilder nur zu visuellen Zwecken dienen und nicht implizieren, dass das Produkt an eines der gezeigten Unternehmen geliefert wurde. Das Bild eines Firmenlogos auf einem Stift bedeutet in keiner Weise, dass das Unternehmen das Produkt oder andere im Katalog angebotene Produkte unterstützt.

Rückgabe- und Anpassungsrichtlinie

Vertriebspartner müssen sich innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts an den Kundendienst wenden, bevor sie eine Autorisierung vornehmen. Alle Rücksendungen, die eine Abholung erfordern, benötigen eine vom Kundendienst ausgestellte Rücksendenummer, um gültig zu sein. Defekte Artikel werden sofort nach Erhalt des Artikelmusters ersetzt, damit geeignete Korrekturmaßnahmen und Anpassungen vorgenommen werden können. Alle Anpassungen müssen 60 Tage nach Versanddatum vorgenommen werden.